黄山新闻网讯（桂添天 章倪娜）近年来，黄山区耿城镇在打通基层治理“最后一厘米”上持续发力，上下同心聚力、同频共振，践行枫桥经验，探索平安村（居）治理体系建设，在情、理、法之间找准平衡点，力推“问题在一线收集、矛盾在一线化解、工作在一线开展”，做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，努力让群众收获更多安全感和幸福感。三年来共调解矛盾纠纷800余起，调解成功率达100%。
以情筑基，老朋友化解矛盾不上交。镇村干部和网格员利用闲暇时间深入群众生活中，与群众沟通交流，了解民情、倾听民意，掌握每个群众的个性特点、处事方式，与群众打成一片，筑牢干群关系基础，做群众的老朋友，能够及时发现和介入家庭邻里纠纷，让调解更有效率、更有人情味，从源头防范化解矛盾。此外，耿城镇还加强调解队伍建设，常态化开展调解员培训工作，推广利用解纷码，根据调解员个人熟悉的领域划分安排调解工作，充分发挥类型化、专业化调解的职能作用，快速准确调解纠纷，让矛盾纠纷化解在诉前、化解在基层。
以理维和，婆婆嘴维护平安不出事。落实点名接访，根据来访群众要求，点名镇领导班子成员接访，对于难点问题，安排领导接访，加大协调力度，推进信访矛盾化解宣传把理讲透，干事以理服人。“竖起耳朵听，苦口婆心劝”，为把群众事办好，网格员们秉持着“多跑路，多说话，多摸排”的原则，张开婆婆嘴，通过具体案例分析，普及国家的各项规定、矛盾纠纷处理依据等，将情理、道理、法理潜移默化的渗透到群众心头。不仅让村民知晓调解结果是什么，更要让村民明白为什么这么处理，从“是什么”到“为什么”，让村民从“知理懂理”到“学理用理”。
以法治村，党建引领服务不缺位。耿城镇以“党建+N”基层社会治理格局为统领，强化“一岗双责”，明确责任分工，创建共建共治共享的基层社会治理格局。牢树法治观念，深入推进“八五”普法，常态化开展反电诈、反邪教、食品安全、防溺水等多种类型的法律政策宣传；完善村规民约，充分发挥村民代表大会的民主性质和法律顾问的辅助作用，依法依规处理矛盾纠纷，做到有理可循、有法可依，程序透明。
平安是发展的基石。接下来，耿城镇将不断加强和创新纠纷调解处置工作。最高效率、最低成本解决矛盾纠纷，积极创建美好和谐的生活环境，切实将矛盾纠纷化解在基层。