黄山新闻网讯（文/图 程小妹）“群众利益无小事、信访责任大于天”。今年来，长陔乡坚持把人民群众关心的热点、难点作为信访工作的落脚点，确保信访工作取得效果，为基层治理提质增效。

畅通信访渠道，每日安排领导接访。今年以来，我乡安排领导班子成员每日轮流接访模式，对来访群众的诉求认真倾听并做好详细记录。能当场解决的现场解决，不能立即解决的先做好现场沟通交流工作，确保每个合理合规的信访诉求都能得到有效解决。共摸排各类矛盾纠纷38起，成功化解矛盾纠纷36起，正在调解2起，通过主动服务，温情解忧，真情解难，做到了“小事不出村，大事不出乡”。

依托驻村夜访，帮助解群众之难题。我乡依托驻村夜访工作，结合乡村振兴排查工作，延伸信访工作的“触角”，形成“横向到边，纵向到底”的信访工作体系。变群众上访为干部主动下访，和群众“同坐一条凳”， 了解群众实际困难，根据群众反映的合理诉求分门别类建立台账，力求做到“件件有着落，事事有回音”，切实提高人民群众的获得感、幸福感。

找准问题症结，逐个化解信访积案。严格落实党员领导干部带案下访制度，主动多次上门与信访人面对面沟通，深入了解群众心声，找准问题症结，通过思想疏导、政策解释、困难救助等措施，对症下药解决群众急难愁盼问题。确保矛盾问题解决到位。