黄山新闻网讯（王甜蜜）近年来，歙县石门乡党委政府高度重视平安创建工作，通过“1234工作法”，强化矛盾纠纷及初信初访化解力度，提升基层治理水平。连续五年实现刑事案件“零发案”，矛盾纠纷 “零上交”，信访积案“零发生”，电信诈骗“零出现”，平安指数百分“零缺失”，获评“市级平安乡镇”荣誉称号。
“一张网格”建成信息响应机制
打造“石门乡乡村治理网格化管理体系”，出台网格化管理暂行办法、制定管理示意图，明确包保责任区和工作职责，实现一网通办、多网融合。配齐配强网格员队伍，在原有县乡划分的4个网格基础上，细化21个微网格，每个微网格配备1名网格员，每名网格员包保40至70户左右村民，实现基层管理全领域覆盖。健全网格员基础信息库，通过业务培训提升网格员队伍素质，同步提高微网格员待遇，调动网格员工作积极性和能动性。
“二员包保”增强问题解决力量
推行“网格+”，建立“二员”双包机制，即每个网格除网格员外至少安排一名乡干部同时包保，督促和协助网格员开展工作，建立发现问题、解决问题两支队伍，增强为民办事能力水平，村民逐渐形成“小事找干部，难事找乡政府，事情能解决”的意识。2018年以来，石门乡共受理并妥善化解信访件33件，摸排信访隐患100余起，均全部成功调处，满意度达100%，仅去年一年，就摸排解决群众关注的热点难点问题260余个。
“三种宣传”提升群众防范意识
石门乡把平安宣传纳入乡村干部日常工作内容，常抓不懈，采取线上和线下、点上和面上、集中和日常相结合等三种形式，通过“一封信、一个广播、一个QQ群、一个微信公众号、一场活动”等载体，开展高频次、全领域宣传。发挥网格包保优势，一对一动员群众下载反诈APP，开展防范电信诈骗，防范养老诈骗等宣传，守好老百姓的“钱袋子”，提高群众平安意识。2022年，石门乡设置广告展板类62条，微信短信推送100余条，应急广播播放反诈知识300余次，开展全域平安创建、民生工程宣传等集中推广活动20余场，全乡实现电信诈骗“零出现”。
“四步调解” 促推事件化早化小
通过听、劝、合、导四步工作，循序渐进化解群众矛盾纠纷。结合“驻村夜访”“幸福来敲门”“党建引领信用村信息采集”等工作，干部常态化入户走访，倾听群众诉求，第一时间答疑解惑，解决小问题、小情况。对邻里间发生的矛盾纠纷，召开乡风文明评理会，让当事人说，大家评，充分运用“退一步想”工作思路，劝说当事双方做到有理也让人。针对疑难复杂事件，组织综治干部、法官、律师等专业队伍力量，配合当地威望高的乡贤、以及当事人信赖的群众等，合力化解，提高公信力。引导可能到市赴省进京上访的重点人员依法理性表达诉求，从情理法的角度最大限度解决合理诉求，做到“小事不出村、大事不出乡”。