黄山新闻网讯（文/图 程晓棠）“信访无小事，件件系民生。”近年来，休宁县龙田乡坚持把信访工作作为密切联系群众、增进群众感情的有效抓手，以化解在早、化解在小、化解在源头为主攻方向, 认真贯彻落实《信访工作条例》，深度融合“党建+信访”模式，让信访工作更有“温度、速度、力度”。
优化接待窗口，服务群众有“温度”。该乡不断规范提升信访接待窗口建设，坚持党政班子成员每日坐班接访，党员干部主动“亮身份、亮职责、亮承诺”；始终做到耐心听、和气谈、细致引、准确答；始终做到有爱心、有诚心、有信心、有耐心。通过接访、约访、下访服务群众，践行为民服务宗旨，以“案结事了、群众满意”为目标，不断提高信访案件办结率和群众满意度。
发挥网格作用，信访办理有“速度”。该乡践行“我为群众办实事”活动，在各村党组织设立4级网格，通过各级网格齐抓共管、通力合作，及时了解掌握社情民意、快速有效化解矛盾在源头。以乡群众来访接待大厅、村综治中心为载体，规范落实信访工作流程，不断激发网格内党员干部维护稳定和服务群众的责任意识和大局意识，形成信访事件“事事有人办、件件有回音”良好局面。今年以来，该乡成功化解矛盾纠纷问题18件，初信初访3件，疑难信访问题和积案事项共5件。
上下联动接访，化解难题有“力度”。该乡深化“党建+信访”工作机制，将信访工作纳入党建考核内容，切实转变工作作风，变“坐等群众上访”为“党员干部下访”，以“周二无会日”“党委会开进村（组）”为契机，组织党政班子成员“周二”带头轮流到包保联系村开展走访、接访、回访等活动。坚持信访联席会议、部门协调会商、各方齐抓共管等信访工作机制，集中力量解决群众反映的信访问题，努力把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。今年以来，共组织党员干部开展接访活动42场次，发放宣传资料2400余份，接访28人次，解疑答惑28人次，进一步提升了群众满意度，有效维护了信访群众合法权益和社会大局稳定。