黄山新闻网讯（文/图 胡晓洁）“感谢你们上门为我办理80岁高龄补贴。我腿脚不方便，给你们添麻烦了。”日前，家住黄姑村岭脚组80岁高龄老人周文富，因行动    不便，无法现场办理80岁高龄补贴信息采集登记等事宜。美溪乡工作人员了解情况后，主动为老人提供“上门办”服务，不到十分钟就完成了信息登记等工作，老人感激不尽。

今年来，美溪乡扎实推动党史学习教育常态化长效化，结合本乡实际开展暖民心工程。在乡为民服务中心设立两个“综合受理”窗口，解决群众的“急难愁盼”问题，为前来办事的群众提供咨询，工作人员主动引导办事群众有序排队、文明办事，对政务服务需求有问必答，精准帮助办事群众更好更快地办理事项。针对农村留守老人多、办事不方便等困难群众开展上门代办、精准代办及全程代办服务，代办事项涵盖社保、医保、民政、养老等事项，基本涵盖村民所需的各类事项，让群众足不出户就能办好想办的事。

“以前办证件和办理一些事项总要多次跑乡里和县里，现在根本不用自己操心，只要给乡里的代办员打个电话，他们就会上门帮忙代办。”美坑村朗坑组村民洪腊九看着上门服务的代办员高兴地说道。

洪腊九是一名困难残疾人，在申报残疾人辅助器具事项过程中，他给乡级代办员打电话说明个人情况，工作人员便上门帮忙填写申报资料。通过上级审批后，又将确认签字表和辅助器具送到洪腊九家中，代办员的贴心服务让洪腊九感到了满满的幸福。

据了解，年初以来，美溪乡政务服务大厅为群众、企业提供帮办代办服务160余次，真正做到办实事、解民忧、暖民心。“下一步，我们将搭建‘便民服务大厅+政务服务网+帮办代办’立体式服务架构，真正让服务方式由‘你来办’转变为‘帮代办’，聚焦群众‘急难愁盼’问题，持续推进‘帮办代办’服务，满足群众各类服务需求。”美溪乡为民服务中心相关负责人表示。