黄山新闻网讯（文/图 胡晓洁）“前几天，村干部发给我一张高频事项告知单，他们说有困难就打纸张上的电话。没想到打了一个电话，反映的问题很快就解决了，真是便捷高效，感觉服务就在身边。”
“是呀，困难刚反映，乡里马上就有了‘回应’！”提起自己的亲身经历，村民汪女士依然激动不已。“我小孩患有先天性肢体残疾。每月要定期去医院进行康复治疗，有低保证可以享受很多报销优惠政策，减轻家庭负担。可不凑巧的是，上次带小孩出门时不小心把低保证证连同身份证一起遗失了。”汪女士说。按照正常流程，补办低保证需要本人提供身份证等证明，可眼下小孩需康复训练实在是等不得也等不起，需马上补办，汪女士急得像热锅上的蚂蚁，正在她一筹莫展的时候，村里人提醒她拨打高频事项告知单里的电话反映自己的问题。“我也是抱着试一试的态度，当天乡里的工作人员就给我打来了电话询问情况。经过了解，孩子的身份资料此前在乡民政办有存底。他们立马就上门帮忙办理，丝毫没有耽误孩子康复治疗，真是太感谢了！”
与此同时，在美溪乡庙林村，村民夏阿姨拉着乡残联工作人员的手高兴地说，“我年纪大了，还不识字，子女务工又不在身边，残疾证过期不知道怎么更换，你们上门给我办理，不让我来回跑路，真是太感谢了。”
感激之情溢于言表，民生温度直抵人心。据了解，为了更好地服务群众，及时解决群众急难愁盼问题，美溪乡创新开展为民办实事活动，制作“高频事项告知单”，发放到村民手中。只要群众有需求，可随时拨打告知单电话，工作人员直接上门帮办代办。截至目前全乡累计为重点人群发放告知单120余张，帮办代办50余件民生实事，切实打通基层服务群众的“最后一公里”。