黄山新闻网讯（文/图 汪建华）“老人家，身体还好吧，我们是美溪乡社保所的工作人员，您下个月就满60周岁了，可以领取养老金了，今天我们来收集下您的相关资料，给您办理相关手续。麻烦您将身份证、户口本和社保卡拿来登记。”为了不影响待遇领取，工作人员手把手地协助老人通过手机APP补缴了相应保费。短短20分钟，政策讲解、资料收集、签字、缴费整套手续全部办理完成。并且细心告知老人这些年一共交了多少保费，以后每个月将会领取多少养老金，此外工作人员还将自己的联系方式留给老人，方便随时电话联络咨询。
据了解，这位老人名叫江花子，美溪乡社保所在得知其集中居住在宏潭敬老院，考虑老人年龄偏大，身体不好，出行不便等实际因素，乡社保所工作人员专门上门为老人家办理业务。
临走时老人家激动地拉着社保工作人员的手，红着眼眶哽咽着说道：“真是太感谢你们了，对我们这些老头子这么关心，主动上门为我办理养老保险待遇领取业务....... ”随后，敬老院响起一阵阵掌声，敬老院的老人们纷纷为这一贴心的服务点赞。
为不断提升群众的获得感和满意度。黟县美溪乡多年来始终聚焦群众的“急难愁盼”问题，积极践行“一改两为五做到”，坚持用心用情用力帮助群众解决问题。不断丰富完善服务内容，满足群众多样化、差异化需求，在“政策找人 服务上门”的过程中推行直接办理、委托代办、协助办理“分三类办理”模式，建设人民群众满意的服务型政府。今年来，美溪乡共结合网格化走访、“宿村夜话”活动等帮助群众答疑解惑56件，切实提高群众满意度和幸福感。