黄山新闻网讯（文/图 章志强）近年来，黟县西递镇以党建为引领，践行“以人民群众为中心”的发展思想，通过建立“党建+信访”工作格局，有效化解信访突出矛盾，防范化解矛盾风险，促进社会和谐稳定，提升群众生活幸福感和获得感。
合理制度设计，稳固基层信访工作根基。西递镇以《信访工作条例》为抓手，以基层党建工作为引领，推动党建工作与信访工作深度融合、“唇齿相依”。制定信访工作联席会议制度，实行重大问题集体讨论，全体联席会议由党委书记召集主持，分析研判辖区内信访形势，部署重点信访工作任务，推动信访工作落实，研究解决重点信访问题。成立信访隐患专班，找准着力点，锚定突破口，明确定期研究部署、开展党政领导班子开门接访等举措，促进信访工作融入党建渠道，以党建引领信访工作机制。今年以来，已召开信访联席工作会议11次，全面做好信访隐患和重大不稳定因素的调度、研判。
厚植为民情怀，畅通群众信访沟通渠道。实现“清单+闭环”，做好信访问题整治。该镇组织信访干部、网格员50余人利用“人熟、地熟、情况熟”的网格优势，全面摸排问题，加大矛盾纠纷排查化解力度，找准矛盾“症结”，做好“预警”处理，教育引导党员干部把人民群众来信来访当作回应群众期盼，总结工作得失的一面“镜子”，贴近党心与民心。截至目前，已受理矛盾纠纷62起，办结62起，办结率达100%。
聚焦初信初访，群众评价信访工作成果。坚持党员多跑路，群众少走路的原则，实行“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的工作机制，按照值班制度分批进行主动公开接访，定期进行上门接访、电话回访，变群众“上访”为党员干部“下访”，收集群众对信访工作人员的办事态度、办事效率、解决问题等方面的评价，进一步理顺民心民意，不断增强群众满意度和幸福感。截至目前，全镇共收到群众来信来访13件，已办结12件，正在办理1件。