“你们来得好，我正犯愁呢......”看到驻村干部到家走访，美溪乡村民李明辉喜出望外。见状，黟县美溪乡兰湖村驻村工作队队长吴建胜赶紧询问。“手机开通了养老认证，但是我不知如何操作......”了解原委后，吴建胜立刻接过手机帮忙处理。
开局即奔跑，起步就冲刺。2023年以来，黟县美溪乡兰湖村驻村工作队立足选派村实际发展需求，以一刻不耽误、一丝不放松的状态，用心用情办民事，营造“实干开新局”的良好氛围。
“上门式”服务察民情。变“坐等服务”为“上门服务”，新春佳节过后，驻村工作队立刻上门入户对孤儿、低保、特困供养、残疾人等困难群体开展走访活动，及时为他们提供帮助。在春耕生产中，队员们深入田间地头指导群众科学种植、科学管理，帮助群众切实提升劳动技能。截至目前，兰湖村驻村工作队在进村入户共计帮助群众解决春耕生产问题10个，提出合理化建议15条。
“互动式”服务纳民意。“村口的路面破损，希望村里能想办法修缮”“美丽乡村建设实施要加快进程”……围绕民生实事、产业发展、社会治理等方面，驻村工作队通过走访网格员、村民组长、老党员、退休老干部、致富带头人、外出务工返乡人员等，广泛倾听、收集民情民意，梳理为民办事服务清单。据统计，该工作队共计走访群众500余人次，梳理问题10个，收到意见和建议15条。
“亲情式”服务暖民心。为深推坐实暖民心行动，驻村工作队以“访民情、解民忧、促民生”为主题，开展“宿村夜话”、网格化走访、“敲门行动”等暖心走访活动。通过走访认真梳理群众最希望掌握的技术问题，根据群众的“菜单”，按需求“配厨”“配菜”，并利用农村党员干部、网格员分层次、分行业组织15名群众开展技能培训，提高农民的科技文化素质。依托农家书屋、综合文化站和新时代文明实践阵地，开展综合性文体活动8场次。