（黄山广电台讯 文/图 胡晓洁）近期，黟县美溪乡深入开展党史学习教育，干部职工立足学党史、悟思想、办实事、开新局，坚持“四项服务”擦亮为民服务窗口，不断提升为民服务质量和水平。
微笑服务。严格要求机关干部及窗口服务人员，使用文明礼貌用语，接待群众时注重规范礼仪，对前来咨询办事的群众热情接待，耐心解答，及时办事，切实提升群众满意度，今年以来累积接待人数158人次。
高效服务。坚持高效服务原则，要求窗口单位在业务受理、初审、复核、办结等各环节，严格按照规章流程执行，在服务中提升工作能力，同时结合实际，从服务群众出发，实行延时服务、预约服务制度，最大程度便民利民。截至目前受理办件147项，及时办结147项，办结率达100%。
廉洁服务。加强对干部职工的监督管理，要求严格遵守各项规章制度，拒绝接受办事群众的任何礼品和宴请等，确保廉洁服务。依托“学习强国”、干部学习会等途径，促进干部队伍拥有更高干事本领，2021年开展廉政课堂2次，干部学习会5次。
创新服务。为民所想，最大程度简化、优化办事流程。对不能立即办理的，一次性告知其他所需准备材料，避免群众跑“冤枉路”。据了解，该乡已通过“暖心邮寄服务”帮助2名在外地的残疾人快速办理相关业务，实现“一次都不用跑”，有效解决异地办事难问题。