黄山新闻网讯（文/图 王东梅 ）近期，祁门县溶口乡为民服务中心医保窗口新配了医保局统一配置的宣传专用电视，一位老人在电视机面前津津有味地看着宣传动画。“电视画面生动形象，我一下子就理解了如何线上申请慢性病证流程，回去就用智能手机给我家那位申请高血压慢性病证。”
今年以来，为提升医保经办机构服务能力和便民服务水平，溶口乡加强软硬件设施，以扎实行动建设医保服务窗口，为群众提供了优质服务。
在硬件设施上，设置标识清晰的医保服务窗口，设立固定的宣传专栏，公开各项业务流程图、办事须知、办事程序、医保政策宣传材料，专用电视定时播放政策宣传视频；医保服务窗口前摆放休息座椅、纸杯、老花镜等便民工具，营造舒适温馨的服务环境；配备专人负责医保业务，主动亮身份、亮承诺，确保群众前来能办事、办成事。
在软件建设上，进一步梳理工作职能，严格按照《祁门县乡村医保服务窗口工作手册》服务事项清单办理医保服务业务，全年溶口乡医保窗口完成医保征缴工作、办理新生儿参保登记 20余人、参保信息变更登记 300 项，提供参保信息查询 500余次，申请医疗救助资金1.3万元。
溶口乡将继续以参保群众医疗保障需求为导向，着力提升医保窗口服务水平，做到医保窗口服务贴民心、解民忧。