近日，建行黄山支行在2025年全省网点星级服务评定中脱颖而出，成功获评“五星级网点”，成为本年度全市建行网点唯一获此殊荣的机构。
作为扎根地方的金融服务窗口，支行始终将“以客户为中心”的理念深植于日常工作中，从硬件升级到软件优化，全方位打磨服务细节。在硬件设施与环境打造上，该行持续迭代自助服务设备，让客户体验更智能高效；同时定期开展环境卫生专项整治，营造整洁舒适的服务空间，让每一位走进网点的客户都能感受到舒心与便捷。在服务规范化建设上，支行高度重视员工专业素养提升，通过常态化开展业务技能培训、服务礼仪演练等活动，不断强化员工的服务意识与履职能力，确保为客户提供的每一项服务都精准、高效、专业。面对不同客户的个性化需求，支行更坚持“一户一策”的服务思路——窗口前的微笑始终温暖，倾听客户诉求时耐心专注，针对疑难问题主动提供定制化解决方案，用有温度的服务架起与客户之间的“连心桥”。
此外，支行在金融消费者权益保护工作中同样表现突出。通过“金融知识进社区、进学校、进企业”等常态化公益活动，支行团队主动走到群众身边，深入浅出地普及防范电信诈骗、科学理财规划等实用知识，切实提升公众金融素养，履行社会责任的同时，也赢得了广泛的社会认可。在内部管理上，支行严格落实内控合规要求，通过强化监管机制、深化合规培训，筑牢风险防线，为服务质量的持续提升奠定了坚实基础。
下一步，建行黄山支行将以此次获评五星级网点为契机，以更高的服务标准自我加压，在智能化服务、个性化体验、专业化保障上持续发力，努力为广大客户提供更优质、更贴心、更值得信赖的金融服务，全力打造客户心中的“放心银行、暖心网点”，为地方金融服务高质量发展贡献更多建行力量。