40年来，黄山旅游蹚出了一条具有引领示范价值的独特发展之路，奠定了“中国旅游，从黄山出发”的历史地位。

　　过了一山再登一峰。如今，黄山旅游“走下山走出去”实现“二次创业”的步履铿锵，黄山智慧旅游开辟发展新疆界，文旅产业融合发展的东风劲吹。在波澜壮阔的旅游发展画卷中，黄山旅游业发展的鼓点激越，发展的节奏强劲，发展的气场升腾。发展，让黄山不断攀向新的高峰。

　　“走下山走出去”踏上发展新征程

　　1996年11月22日是黄山旅游发展史上值得纪念的日子。当天，黄山旅游登陆上交所成为“中国旅游第一股”，其因产业形态丰富，产业链完整，被誉为中国“第一只完整意义的旅游概念股”，成为“上海证券市场上的一匹黑马”。

　　“恰恰是受益于资本市场，黄山旅游走上了做大做强之路。”黄山旅游发展股份有限公司副总裁赵晖说，黄山旅游也由此进入了黄金发展的快车道：1998年8月，公司利用募集资金完成的第一个新建项目，即狮林大酒店正式对外营业。公司的经营范围由此逐步拓展到景区、酒店、索道、旅行社、电子商务、房产等多项业务，形成了主导性优势，确立了行业领先地位。统计数据显示，1997年“黄山旅游”全年接待游客总量突破100万人次大关；2007接待入山游客首次突破200万大关；2012年接待入山游客首次突破300万大关。2017年，黄山风景区接待中外游客336.87万人，并已与瑞士少女峰、美国约瑟米蒂、希腊莱斯沃斯、加拿大班芙、新西兰凯库拉、柬埔寨吴哥窟等缔结友好关系，通过人员互访、举办摄影展等，不断深化人文交流合作。

　　随着对发展方式的再认识，黄山旅游不再一味追求数量激增，而是放眼长远，着力转型，不断提升旅游品质，提高发展质量。

　　2015年7月6日，市委书记、黄山风景区管委会党委第一书记任泽锋主持召开黄山风景区改革发展座谈会，号召景区走下山、走出去，以更大的决心和勇气、更大的信心和智慧，奋力开启黄山旅游“走下山走出去”“二次创业”大幕。

　　2017年，黄山旅游集团公司、黄山旅游股份公司从景区物理位移至市区，实施黄山东部开发、“旅游+”等一系列发展战略，明确了“山水村窟”的战略布局和“优势业务横向扩展”“新兴业务纵向拓展”的实施路径。

　　2018年6月29日，黄山旅游受让黄山太平湖文化旅游有限公司56%股权。这是新时代黄山旅游实施“走下山走出去”“二次创业”战略的实质性一步，黄山旅游不再仅仅是经营一座山，而是以传统观光游为基础，向休闲度假游升级，为黄山旅游加快山上山下联动发展奠定了坚实基础。

　　经过艰苦奋斗，“二次创业”取得了重要阶段性成果，规模10亿元的黄山赛富基金正式运营，现已累计完成11笔项目投资；智慧公司、小镇公司、新零售公司相继成立，公司业务从传统五大板块拓展到目的地旅游、电商、特色小镇、文创等板块。黄山旅游连续举办三届“中国·黄山旅游投资发展高峰论坛”，通过立体式的宣传报道，在旅游业界、资本市场及社会各界充分提升黄山旅游的影响力和知名度；连续争创系列品牌荣誉，成功入选国家级“守合同重信用”企业名录，荣登“中国主板上市公司价值百强”榜，荣获第三届“全国旅游服务质量标杆单位”，摘得一块块“金字招牌”；通过与新华网实施全球战略合作，借助国家级媒体宣传平台，推进黄山旅游登陆纽约时代广场、参加柏林旅展、运维海外社交媒体等一系列内容合作，面向全世界讲述着黄山旅游故事、传播着黄山旅游声音。

　　如今，直面“再出发”的使命和征程，黄山旅游紧扣新时代主题，拥抱新的变化，顺应新的趋势，全力以赴推进黄山旅游“二次创业”新征程，为实现黄山更美丽、更富裕、更文明的宏伟目标，为引领中国旅游产业创新发展作出更多、更大、更新的贡献。　　 ·姚大盛·

　　“智慧旅游”开辟发展新疆界

　　6月4日下午1时30分许，在黄山风景区云谷寺售票处索道口，检票员兼信息系统维护员朱剑威正在检票闸机旁服务，随着“欢迎光临 刷卡成功”的语音提示，游客仅用几秒钟的时间便顺畅“通关”。

　　“实行‘智慧旅游’后，遇到高峰期，检票、购票都非常快捷，相比较传统方式，速度快了数倍。”朱剑威说，除了常规性的检票，一些问题证件，都能通过专门的智慧终端机加以识别。

　　在云谷寺售票处，来自上海的傅先生通过“码上游黄山”扫码，一分钟就买好了门票和索道票，并通过二维码检验进入景区，“现在来黄山旅游，通过‘一部手机游黄山’只需扫一下二维码就能登山，不需要人工放行了，真方便！”

　　据介绍，自今年1月21日起，游客到黄山风景区游玩，可在售票窗口处刷脸，输入支付宝绑定的手机号（二次及以上购票无需再输入手机号），即可实现轻松购票，为全国首批引入刷脸支付的三家景区之一，且为山岳景区首家。

　　今后，黄山风景区还将进一步完善景区内设备，未来可通过刷脸实现景区内酒店住宿、商品购买等，真正实现“无需手机，刷脸游遍黄山”，迎接“靠脸走遍天下”的物联网时代。

　　为此，黄山旅游发展股份有限公司全资成立的一家专注于旅游目的地智慧旅游建设的创新服务型企业，即黄山智慧旅游有限公司。

　　“如今，一场说走就走的旅行，可以说是从黄山智慧旅游开始。”黄山旅游发展股份有限公司总裁助理王坤说，黄山智慧旅游官方平台为游客提供了微信公众号、小程序、移动H5官网、PC官网、飞猪电商平台旗舰店等入口，黄山智慧旅游为游客营造最简单舒心的智慧旅游体验、满足不同消费习惯的用户。而进入黄山智慧旅游平台游客可预订景区门票、酒店住宿，提供租车服务和当地向导服务，优惠套餐、特色产品、旅游线路等，为游客带来更多便利和实惠。目前，在黄山风景区，游客只需要通过关注“黄山”公众号或者扫描二维码的方式即可在官网购票进山，大大节省了排队时间，实现真正的“一码游黄山”。

　　同时，黄山智慧旅游运用“互联网+”技术，提供景区线上优惠与线下活动整合推送，自助导览系统，让游客仅凭手机就能轻松获取各景点线路、介绍以及周边配套服务信息，利用微信等社交的二次开发，实现信息主动提示和游客疑问解答，并为游客提供旅游体验分享平台，助力旅游目的地二次营销，打造旅游目的地区域商圈平台，以“旅游+”思维、培育“全域旅游”品牌。

　　黄山智慧旅游还与国内大中型景区开展项目合作。西递、宏村、唐模、呈坎、潜口民宅、棠樾牌坊群、徽州古城……黄山智慧旅游服务的客户几乎覆盖整个皖南国际文化旅游示范区，为景区提供智慧营销服务，为旅游目的地运营管理带来全方位的便捷与高效，实现旅游大数据汇总，确保统一决策、统一管理、统一部署，推进旅游管理智能化、旅游市场信息化、旅游服务规范化。　　  ·姚大盛·

　　“文旅融合”培育发展新动能

　　文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体。近年来，黄山旅游充分结合黄山“奇松、怪石、云海、温泉、冬雪”等奇幻自然元素，挖掘整合丰富的“黄山松精神、黄帝文化、徽州文化、名人文化”等资源，传播黄山旅游及徽州核心文化价值，探索文旅融合新路径，推动旅游文创商业化，努力做大做强文化旅游产业，力促黄山旅游大发展。

　　据介绍，黄山作为山岳型景区标杆，黄山旅游正在积极探索文旅融合发展的新路径。面对景区旅游产品附加值较低，人均消费不高等现状，黄山旅游发展股份有限公司实施并开拓了黄山旅游“新零售项目”。为此，今年年初还就此成立了以“立足黄山，打造景区新零售标杆；着眼全国，输出景区新零售‘黄山模式’”为愿景的黄山华胥氏旅游文化创意有限公司,以此进一步实践黄山旅游“走下山走出去”“二次创业”的发展战略，并对黄山风景区营收体系实施全面升级优化，致力研究开发兼具文化性、创意性与实用性的旅游文创产品，以提升景区二次消费，以文化创意形式全力提升游客体验及满意度，创立旅游零售的新模式、新抓手。

　　目前黄山华胥氏旅游文创公司已在注册“黄山好礼”“黄山严选”两个自有品牌的版权及图文商标，希望通过建立品牌，统一店铺管理与运营，整合供应链，提升产品质量与标准，增强黄山风景区新零售核心竞争力。同时结合自身实际完善相关产品设计，创建一套黄山景区文创IP形象设计。未来旅游新零售线下渠道主要有：山上酒店与索道沿线约十余家店铺、多台自助售卖机、景区内千余间酒店客房以及其他合作伙伴渠道等；线上渠道方面，主要依托各大电商平台建立旗舰店。通过全面拓展渠道，进一步推动黄山旅游新零售的发展。山上一期三家店铺已装修完毕，部分二期店铺完成设计出图，会尽快启动后续店铺装修招标程序，并全面研发多元化产品需求，山上店铺的产品结构主要分为三个方面：刚需类、文创类与名优特产升级类，共计上百种产品。目前，黄山华胥氏已经研发了“五福迎客松、新安古画、大美黄山”等系列文创产品，以及“黄山毛峰、烧饼、茶干”等名优特产升级系列产品。

　　“我们已完成所有系列产品的二次打样，将尽快收集相关反馈信息，并试水产品经营，为下一步产品批量生产做准备。”黄山风景区经济发展局旅游办主任吕玉珍说，旅游是强体验的经济形态，除了自然景观，旅游目的地的文化和生活体验也越来越吸引游客，黄山旅游将结合黄山独有的、知名的景观特点和游客的场景需求，打造一批能够吸引游客排队购买，并意在通过社交媒体分享传播的网红爆款，“黄山旅游新零售始终以人民对美好生活的需求为导向，以文化为引领，努力践行文旅融合发展理念，通过产品研发、品牌打造，实现黄山旅游经济效益和社会效益的双丰收。”　　   ·姚大盛·