“真诚感谢缆车工作人员在危急时刻给予我的救助，这段经历对我来说刻骨铭心，感到黄山旅游的服务如此温暖人心，作为游客我感到很安心、很暖心，作为黄山人我更感到骄傲、自豪”。８月６日，西海观光缆车收到来自黄山歙县的胡先生亲自送来的一面写着“乘缆收美景，服务聚人心”的锦旗。

７月２５日下午２点左右，胡先生带着他的孩子刚走到缆车下站，突然感觉眼前发黑，双腿发软，昏倒在地，情况十分紧急。缆车工作人员发现情况后第一时间赶过去，联同景区派出所民警一起将胡先生搀起来让其坐下进行紧急处理，并安排专人照顾和安抚他的孩子。经过短暂的休息和及时救护，胡先生很快恢复了意识。为防止再次发生意外，工作人员一路陪同胡先生去天海医务室作进一步观察和治疗。经了解，胡先生是因体力透支加低血糖导致的短暂昏厥，休息一段时间后已无大碍。

其实类似这种紧急救助的情况在观光缆车并非罕见，但对于游客来说，这无异于雪中送炭。几天后这位来自歙县的胡先生在身体恢复健康后又再次登山，亲自到缆车送锦旗表达谢意。胡先生表示，观光缆车的服务精神感染了他，他被黄山有这样团结温馨的团队而感动。今后若有需要，他愿意到黄山、到缆车来当志愿者，来帮助更多需要帮助的人。