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为更好的抓好酒店经营管理工作,打造餐饮品牌形象,升级服务质量,黄山崇德楼酒店多举措助力餐饮品质提升。
创新经营,拓宽营收渠道。提升酒店人气和餐饮品牌知名度,全面落实各类促销活动,关注宴席、宴会的推广,强化菜肴创新,确保餐饮产品常换常新,稳定顾客;拓宽营收渠道,加大对伴手礼盒等产品推广,强化全员营销,完善奖励机制,挖掘全员促销意识与潜能。
转变观念,强化质量建设。严格菜肴制作和优质原材料选购,做好原材料调查、询价,选择优质供应商;提高烹饪水平,开展技能竞赛,加强厨艺交流,进一步激发厨师队伍创新意识和标准意识;规范厨具摆放和使用,量化管理,降低破损率,统一装盘器皿,提高席面效果。
积极沟通,把好客源市场。定期对酒店常客和消费大户进行电话联络,部分客户实地拜访,并及时反馈信息,特别是新菜创新,请客人品尝,稳定客源;通过意见簿,及时反馈宾客的意见建议,面对面交流,了解各项接待中的问题,及时改正;通过赠送生日蛋糕和面条等人性化措施,进一步拉近与客人的距离。
张弛有度,稳定队伍建设。人性化管理,提升员工满意度,落实绩效考核、处罚奖惩、处理问题“三公平”,积极为员工制定职业发展规划,引导树立正确的职业观;完善激励奖励机制,调动员工的积极性,营造良好的工作氛围,同时建立开放和谐的沟通渠道,通过座谈会谈心交心,意见交流,及时为员工排忧解难。
编辑:姚敏