４月４日－６日，黄山风景区迎来清明小长假，来自四面八方的游客在领略黄山瞬息万变的春日美景时，处处体会到黄山风景区工作人员细致入微的服务品质，还有许多暖心事儿。

３日下午，安徽含山徐女士从白鹅岭下山，步行至“仙人翻桌”附近不慎摔伤。正在该路段巡护的天海管理区入胜亭防火小队队员江锦豹发现后，立即上前询问伤势和安抚情绪，并向入胜亭防火小队长和云谷综治组人员报告。经过医生简单的消毒包扎等处理后，与温泉管理区云谷小队陈云军、谢承远两名队员及综治人员，将该名游客抬送下山接受治疗。随行的游客对黄山工作人员出手相助、行动迅速表示感叹。

４日正午，正在慈光阁一线执勤的园林局温泉管理区主任潘少杰接到一名女游客求助，称“从温泉至慈光阁的登山途中，与１０岁儿子走散，找了好长时间没有找到，请求帮助寻找”。潘少杰在了解相关情况后，一边安抚游客，一边发动管理区一线人员展开寻找。慈光阁防火小队队员高一心通过其母亲提供的孩子照片，从慈光阁沿游步道向半山寺方向寻找，于１２：４５在月牙亭发现走散的孩子，并将其护送至他的母亲身边。母子团聚，快要急哭了的孩子母亲掩饰不住内心的激动，连声道谢。

５日，温泉管理区云谷寺防火小队队员林勇在云谷地质博物馆附近拾到华为Ｍａｔｅ９　　手机一部，并在第一时间找到了失主（安徽淮南李某）。同日，天海管理区北海防火小队队员叶世民在曙光亭捡到ｖｉｖｏ手机一部、始信防火小队队员朱智贤在凤仪松处捡到华为手机一部，原地等待无人认领，便送交黄山风景区公安局北海派出所，通过治安防范网络信息平台寻找失主。

６日，天海管理区瞭望哨防火小队队员项国进在光明顶捡到ｖｉｖｏ手机一部，在原地等待一个多小时无人认领后，交由黄山风景区公安局北海派出所寻找失主。当天，天海管理区北海防火小队叶世民在慧明桥拾还游客一部ｖｉｖｏ　ｘ２１手机，这名失主在接到失而复得的手机后感动地说：“我的手机里有好多照片和电话号码，还绑定了银行卡，这些要是没有了，损失远比手机本身要大的多，太感谢你了！”

“请戴好口罩！”“需要帮忙吗？”“你路上慢走”．．．．．．一句句暖心的话语，一桩桩一件件小事，一幕幕一丝丝细节，黄山风景区人性化服务和管理，让登山度假的观光客感到温暖如春。