黄山广电台讯（文/图 鲍爱玲）日前，黄山市消费者权益保护委员会授予邮储银行黄山市新安北路支行第三批“黄山市‘放心消费’示范单位”荣誉称号。

作为一家国有大型金融机构，近年来，在黄山市政府及监管部门的指导和支持下，邮储银行黄山市分行从产品、服务、金融普惠等一系列工作中，认真落实好消费者权益保护建设，积极开展“放心消费示范单位”创建工作。

练好内功强服务

通过优化产品，推动金融消费升级，先后推出再就业贴息贷款、家庭农场、贡菊贷等特色贷款，并在疫情防控期间迅速推出防疫贷，助力企业尽快复工复产。与政府部门共建平台，提供金融服务，该行分别与市妇联联合开展“徽姑娘”金融服务活动，与市总工会推出“工会卡+工会贷”助力全市小微企业。

畅通渠道保权益

完善消费者维权建设，畅通维权渠道。通过公布监督渠道、流程上墙等方式，使消费者能够迅速进行维权。做好风险告知，保障消费者知情权，在客户购买理财、保险等产品时落实双录销售，并对客户进行风险等级评价，保障消费者知情权。在网点设立便民服务箱、爱心座椅，对户外工作者开展“夏送清凉，冬送温暖”活动。开展消费者权益知识普及工作。线上与线下相结合的金融知识宣传，创建乡村金融服务站等活动，向乡村老人、残障人士、务工人群做好金融普及。

下一步，邮政储蓄银行黄山市分行继续主动接受社会监督，一如既往的秉承社会职责，及时回应消费者诉求，倡导诚信理念，继续推进社会信用体系建设，坚持诚信履职、强化自律约束，全面提升服务水平，切实维护广大消费者的合法权益。