随着社会法治化进程的不断推进，执法的规范化和人性化也随之不断提升。近日来，黄山市交通运输综合行政执法支队案件处理中心本着“以人为本”，服务好广大交通运输从业人员的原则，结合实践不断探索出新，推行了一套柔性执法、说理式执法方式，切实倡导人性化服务。

针对市文明办创城测评中涉及到的皖J70***、皖J70***、皖J70***等三台出租车驾驶员因在服务中存在未主动出具车票、给票不是现场票等不合规行为。该案件处理中心执法人员鉴于当事人违法行为轻微，采用了柔性执法、说理式执法方式对涉嫌违规经营的三名驾驶员给予停车学习，约谈教育的处理。约谈中，执法人员首先就驾驶员的不合规行为进行了说理式讲解，让他们深刻领悟到自己的不文明、不合规行为造成的影响及后果；其二，向驾驶员再次宣贯了《巡游出租汽车服务管理规定》及相关法律、法规知识。这一人性化执法方式当场受到管理对象的认可，表示在今后的服务过程中做到文明、规范经营，为创建全国文明城市增光添彩。

    据悉，该案件处理中心将按照“处罚与教育相结合”的原则，持续推行说理式执法，并不断探索、完善此类执法方式，更好地杜绝出租车驾驶员累犯、屡犯类似违规、违法行为，净化了良好的运营环境。