今年以来，徽州区信访局深入开展“业务质效提升年、积案清理攻坚年”活动，以“四勤”提升信访业务规范化和工作质效，推动信访突出问题实质性化解。

勤排查。拓展信访受理方式，从坐等来访拓展到主动查找，注重从领导下访、专项检查、随机询问中发现信访隐患；注重从征地拆迁、农民工工资、医疗卫生、婚姻家庭和特殊利益诉求群体等领域中发现问题。今年以来，共排查信访隐患３８件，已化解３５件，化解率达９２％；同时加强与各责任成员单位的信息沟通，拓宽化解思路，落实源头治理力度。

勤指导。定期召开信访分析研判会，建立工作台帐，对涉及疫情、涉众型经济案件、扶贫领域信访问题重点管理，对反映强烈、问题典型、涉及面广的，及时提出信访建议。加强对办信单位“手把手”业务指导，加大信访业务培训工作，提高办信规范化水平。

勤沟通。按照信访事项“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原则，落实与信访人沟通交流制度。受理阶段及时告知办理时间和程序，调查办理阶段动之以情、晓之以理，加强政策、法律法规的宣传，办结阶段强化对信访人的回访，引导信访人参评，提升信访“五率”。今年以来，　全区办信系统信访部门参评率为９０％、满意率为９８．５７％，责任部门参评率为８０．４％、满意率为９０．４８％，办信质效均优于全省平均水平。

　　勤督办。加强对办信过程全程监督。采取网联电联催办、实地抽样抽查、定期通报等方法，加强办信工作的督查督办。实行周督办、月办结制度，建立疑难信访件会商制度，详细掌握信访件去向、承办单位、转督交时长、督办情况、回访、参评率和满意率等信息，全程监督信访件办理情况。今年以来，受理信访事项１１９件，办结１１５件，及时受理率、按期办结率均为１００％。