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疫情无情人有情温情调解暖人心

2020年06月19日 09:47:54 来源：黄山长安网

近日，屯溪区市场监管局接到12315转接的一起关于婚庆公司的投诉：陈先生夫妇因疫情影响取消婚庆活动，认为自己没有实际使用婚庆公司的服务，不应该承担任何费用，但婚庆公司认为活动可以延期举行，且已经进行了彩排、试妆，并为新人量身定制了喷绘，合同已经开始履行，公司没有违约行为，相反已经蒙受了经济损失，不愿退还陈先生夫妇已支付的费用。

　　屯溪区市场监管局昱中所执法人员立即约谈了被投诉的婚庆公司负责人，向其宣传了相关法律法规，要求婚庆公司以防疫大局为重，切实承担起社会责任，妥善处理消费者的合理诉求。经执法人员调解，婚庆公司承担了实际发生的大部分费用，消费者承担了少部分费用，婚庆公司将消费者剩余的8500元全部退还。

　　疫情发生期间，屯溪区市场监管局昱中所依法履职尽责，监管有力度、服务有温度，处理了多起涉及疫情因素的消费者投诉，共计为消费者挽回损失数万元。

编辑：张弛

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