6月18日上午11时许，云谷寺辖区微信工作群(云谷寺一带一路微信群)内一张女子的照片引起了派出所民警的注意。辖区内信息员报称，该名女子在云白路段上行为异常，一直在路段逗留，多次尝试进入云白路段边树林内并向树林深处走去。细心的民警观察到该名女子前两日一起山岳救援警情中被救助过的女子很相像，民警立即赶往现场，并要求信息员及时阻止该女子的危险行为，稳定住其情绪。群内综治、救援大队等职能部门积极响应，第一时间火速赶往现场。经了解，该名游客因工作不顺以及家庭关系不和睦等因素，只身来到黄山游玩散心，在游玩过程中产生了深入未开化区域的想法。云白路段信息员及时发现和制止，避免了危险的发生。

　　此次救助事件与云谷寺派出所依托群众打造的“云谷工作法”密不可分。作为黄山风景区的一个山门派出所，云谷寺派出所承担着占整个黄山风景区年均总客流量近三分之二的游客进山安全保障及辖区旅游秩序维护的工作，是常年与游客紧密联系的基层部门，可谓任务重、压力大。在旅游警务实践中，云谷寺派出所积极探索“枫桥经验”的云谷模式，坚持以人民为中心，以游客需求为导向，勇于担当作为，秉持服务至上，主动回应游客和群众的期待要求，在实战中总结出了这样一套符合景区实情和云谷辖区实情的“云谷工作法”。

　　依托辖区群众 创新管理模式

　　近年来，随着旅游行业的不断发展，黄山风景区作为全国旅游行业的领军者，严格执行质量标准和服务规范，要求全山各单位协同做到精细化管理。云谷寺派出所管辖的云谷寺辖区作为近百分之八十来山游客的上、下山必经之地，辖区内尤其是云白路段上游客意外受伤、突然发病、游客轻生等事件屡有发生。云谷寺派出所因地制宜，本着齐抓共管，源头治理的方针政策，于2018年3月，分别在云白路段白鹅商店、入胜亭防火队、水库商店等几处设立旅游警务工作站点，发展辖区内的工作人员成为路段旅游警务协助员，依托“云谷寺一带一路微信群”这个交流平台，创造了“云谷工作法”，通过旅游警务协作员和民警的信息化协作，大大提高了工作效率和游客满意度。

　　在云白路段步行下山口，白鹅岭站点旅游警务协助员负责登记夜间下山游客身份信息、联系方式，告知游客云谷路段概况及夜间叫车电话，便于下山游客出现危急情况时，民警第一时间掌握并开展救助；对于身体患有疾病和老弱游客以及在雨雪大风恶劣天气下选择夜间步行下山的游客，旅游警务协助员会及时劝阻，做好提醒工作，告知游客山高路远，建议他们及时返回乘坐索道下山，或者在山上住宿，次日下山。入胜亭防火队、水库商店等几处旅游警务工作站点主要负责路段救援工作的先期救助、信息发布，并做一些基础服务等工作。

　　2018年，夜间下山游客登记共计424人，劝阻夜间下山游客17批次共计94人。2019年，夜间下山游客登记共计613人，劝阻夜间下山游客26批次共计182人。通过以上举措，从源头杜绝了一些救援警情的发生，使游客生命财产安全得到进一步保障。

　　强化责任意识，全力保障游客

　　云谷寺派出所民警始终本着对游客生命安全高度负责的精神，每次在接到游客遇险、报警求援的指令时，都快速进行研判，迅速整合救援力量，火速开展紧急救援。

　　据统计，2017年派出所民警共前往云白路段组织救援21起，2018年全年组织救援数量为9起，2019年全年组织救援数量为5起，2020年截止目前我所民警共前往云白路段组织救援2起，呈逐年下降趋势，并且降幅较大，该项工作成效显著。

　　我所采取线上线下相结合的方式持续强化旅游警务工作站点建设，民警经常通过辖区微信群联系各站点工作人员，开展防范电信诈骗，反恐防暴，松材线虫防控、安全生产等业务宣传，共同为景区的保护管理发展添砖加瓦。线下开展定期走访、慰问家庭有困难需要帮助的旅游警务工作站点工作人员，给他们带去温暖，进一步加强警民沟通，紧密联系群众，把“云谷工作法”的基础抓牢，不断夯实该创新举措功效。

　　在未来的工作中，云谷寺派出所将继续深化坚持以人民为中心的发展理念，时刻以游客的需求为工作导向，完善充实好“云谷工作法”，继续在实践中探索基于云谷本辖区的新时代“枫桥经验”，结合自身特点，打造旅游警务“云谷样板”，全心全意为人民服务。