今年“五一”假期，我市各景区游客如织。在这热闹非凡的旅游季，一抹抹“志愿红”成为黄山最动人的风景线，全市广大志愿者坚守岗位、暖心服务，用点滴行动守护游客舒心旅程，为文明旅游绘就温暖底色。

5月2日下午，在屯溪老大桥入口处，志愿服务台上的“爱心茶水桶”格外引人注目，志愿者热情地为往来游客递上一杯杯温热的茶水。

“沿着老街逛了大半天，正口渴的时候就喝到了热茶，实在太贴心了，黄山的服务真的做得特别到位。”来自合肥的游客接过志愿者递来的茶水，笑着连连点赞。

“我在网上看到志愿者招募通知就第一时间报名了，虽然每天要工作10—12个小时，但我觉得特别有意义。既能为游客提供力所能及的帮助，也能在这个过程中锻炼自己、收获成长。”志愿者俞梓涵告诉记者，除了免费茶水补给，他们还为游客提供游览路线指引、旅游咨询答疑等一系列服务。

据悉，“五一”期间，全市共设置百余个便民茶水服务站点，覆盖屯溪老街、徽州天路沿线、齐云山景区等客流密集区域，每个服务站点均配备2名志愿者在岗值守。

一杯热茶暖心坎，这百余个茶水站点的背后，是我市节假日志愿服务不变的初心：始终以游客出行需求为导向，精准契合游客诉求。除了基础的便民补给，各大核心景区的特色志愿服务队伍，也推出了多样化的暖心服务，全程守护游客出行。

5月2日，宏村景区内游客络绎不绝，宏村镇的“小宏帽”志愿者们身披红马甲，化身“活地图”和“贴心人”，为游客提供服务。

“作为‘小宏帽’志愿服务队的一员，能为游客服务，我感到十分荣幸。我会尽全力完成值守任务，让大家在宏村玩得舒心、畅心。”志愿者汪萍萍介绍，“五一”假期，“小宏帽”志愿服务队集结了100余名青年志愿者，主要承担维持景区秩序、引导客流通行、快速处置各类突发情况等工作，全力保障游客游览平稳有序。

在黄山风景区，志愿服务更与徽文化深度融合。针对假期客流高峰，景区青年员工联合返乡大学生文艺志愿者，把“黄山文化+非遗体验+艺术展演”送到游客身边。在游客排队区、核心聚集区、酒店住宿区，快闪表演、非遗展演、八段锦晨练、互动问答等活动轮番上演，不仅将游客“被动等待”的碎片化时间转化为“主动参与”的文化体验，有效缓解排队焦躁情绪，还针对性地为中老年游客提供康养文化服务，让游客在饱览自然风光的同时，沉浸式感受徽州文化的独特魅力。

据市委社会工作部有关负责人介绍，“五一”期间，我市在重点景区景点、高铁站、高速出入口、公共文化场馆等人员密集区域设立志愿服务站（台）250余个；在城乡停车场、城市重要路口、景区沿线道路、乡村旅游节点等处设置志愿服务岗900余个，常态化为往来游客提供旅游政策咨询、游览线路指引、景点义务讲解、免费茶水补给、行李临时寄存等暖心便民服务，累计集结志愿者2300余人次。