为破解高龄及行动不便老人身份证到期换证往返奔波、出行办事难的民生难题，近日，休宁县璜尖乡联合派出所、新时代文明实践志愿服务队，依托“云端老友记”敬老便民活动，在各村党群服务中心设置临时身份证人像采集点，集中为乡域内身份证件即将到期的特殊老年群体提供上门拍照、代办换证等一站式便民服务，真正把政务服务端口前移至群众家门口。

前期，乡村两级依托“红网连心·群雁筑巢”党员网格化管理台账，组织网格员联合民警逐户摸排建档，逐一核实老人身体状况、出行条件及证件到期时间，精准梳理建立高龄独居、残疾体弱、出行困难且身份证即将到期的重点服务对象清单，并采取点对点上门通知的方式，告知服务时间、流程及相关事项。

活动现场，民警携带人像采集设备进驻村级活动室，就地开展信息采集工作。志愿者全程贴心服务，协助布置摄影灯光、帮老人整理服饰、调整坐姿，耐心安抚老年群众的紧张情绪，全程规范、高效完成人像采集各项工作。采集信息通过政务专网实时同步至户籍系统，老人足不出村即可完成换证前期全部手续，解决了特殊老年群体往返派出所办证不便的痛点问题，减轻了群众办事负担。

下一步，璜尖乡将持续深化警民联动便民机制，常态化做实“云端老友记”系列服务，聚焦老年人证件办理、社保认证等急难民生小事，不断细化便民服务举措，精准对接特殊群体办事需求，以暖心服务提升老年群体的获得感、幸福感。