5月28日下午，黄山市12345统一呼叫中心收到市民叶先生送来的一面锦旗：“为民办事关怀备至，为民排忧情深似海”。     

事情的缘由是这样：今年4月份，叶先生来电反映自己是屯溪区阳湖镇花上园安置小区的住户，居住在该小区近10年，不知道如何办理房屋不动产权证，非常着急，特来电求助。黄山市12345热线平台接到叶先生的求助后，迅速联动屯溪区人民政府进行处理。在12345热线的持续跟进下，叶先生拿到了房屋不动产权登记证。

为了表达谢意，叶先生带着锦旗来到黄山市12345统一呼叫中心。他说：“平时我上班很忙也没时间，今天趁着空闲，特地带着锦旗来到中心，谢谢‘12345’对我的帮助，要不是你们，我根本不知道需要找什么部门，怎么办理。”他感激地夸赞?“12345”的办事效率和话务员的优质服务，还非常感谢政府对他的帮助。

收到这面锦旗，也让中心全体员工觉得在岗位上的坚守更有意义。这一面承载谢意的锦旗就是黄山市12345统一呼叫中心不断提升、不断进步的动力，中心员工表示将继续全心全意为市民服务。                （王阿敏 文/摄）