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《市民热线》听众反映：本人4月13日在手机上确认购买了一款扫地机，货到后将货款支付给京东物流公司送货员。第二天感觉这款扫地机不适合家庭使用，于是到京东物流公司提出退货，但是物流公司拒绝将钱退给自己。希望主管部门帮助协调解决。
热线督办中心答复：听众朋友，您好。京东物流投诉电话为：400-603-3600
编辑：应江
