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听友反映：妈妈住在黄山高新区新潭镇，已经80多岁，患有精神残疾并办理了残疾证，如今残疾证快到期了，而她本人由于受到智力和行动的影响，不能亲自出面办理更换残疾人证。请问这种情况下该如何解决？
市残联回复：经核实，该诉求人的母亲已由其监护人向屯溪区残联申办换证，其母亲已在市二院进行了残疾评定。如有其它问题，可联系咨询屯溪区残联，联系电话：2515593
编辑：陈芳
