《市民热线》听众反映：本人今年5月15日在屯溪汽车站旁的屯溪汽车销售有限公司按揭购买了一辆油气混合动力汽车，用来跑网约车的。买回来就发现是一辆2017年的库存车，开了不到一个月就发现水温升不上来，销售方在首保的时候服务也不好。因此找到汽车销售公司提出退车。经协商，6月8日对方同意退车，但是当时收取的3000元手续费一直没有退还，办理车辆按揭手续的结清证明也不给自己。希望有关部门能帮助协调解决。

黄山高新区市场监督管理局回复：目前我局已与来电人和销售方取得联系，就相关问题已经初步沟通协调，鉴于销售方负责人现在外地，拟待其回黄山后再做进一步协商处理。来电人表示认可。