《市民热线》一位听众通过节目向市公交公司12路公交车（051190）男性驾驶员表示感谢，本人经常乘坐12路公交，该趟车驾驶员对待乘客热情周到，很有耐心。一些外地乘客上车，驾驶员都会提前报送站点，对老街等景点站点还会特别提示。有老年人上车会主动询问目的地，等老人坐稳了在开车。建议公交公司对其进行表扬。

市公交公司回复： 感谢市民对我司公交驾驶员工作的肯定与认可，作为城市窗口服务行业，市公交公司一直致力于为广大乘客提供优质温馨的服务，在后续的工作中，我们将把您的鼓励化为动力，进一步深化培养驾驶员文明服务意识，以让乘客满意为己任，与全体市民共同打造一个文明、温馨、和谐的公交环境。