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《市民热线》听众反映：本人去年8月在黄山东路的联通公司营业厅买了一部老年机，使用了一段时间后就发现手机充不进电。找到营业厅工作人员，却说是自己使用不当造成的。可是自己平时正常充电，营业厅也说不清楚是如何使用不当。现手机使用还不到一年，希望能帮助协调维修或更换。
市联通公司答复：接单后，我公司工作人员立即与用户联系，该用户前期并未到联通营业厅来说手机充不进电的问题，应邀用户6月26日来黄山东路营业厅，经工作人员对手机进行检查，手机充电正常；用户又说电板使用时间短，我公司人员为用户更换了新电板，用户表示满意。
编辑：应江