《市民热线》听众反映：家中的“荣事达”洗衣机是在屯溪百大购买的，虽然已经超出了保修期，但是商场承诺终身维修的。两个月前洗衣机出现故障，打电话叫了百大“荣事达”售后服务，维修人员上门检查后建议更换一个190元的部件，并表示换过以后就可以正常使用了。但是自己花了190元零件费和40元上门费后，不到两个月洗衣机又坏了。现请求有关部门帮助协调，这190元的零件费能否双方各承担一半？

屯溪区商务局答复如下：经与黄山百大协调，该款洗衣机是改制前商业大厦购买，百大安排售后上门解决，该用户已将洗衣机卖给废品收购站，无法鉴定。经双方协调，荣事达售后服务部退还了95元。 联系单位：屯溪区商务局 联系电话：2596286