听众来访：本人（钱爱翠）于1995年1月29日在黄山邮政储蓄存入50元，存折是卡片形式还可当明信片使用，上面既有存款数额，也有公章和经办人员签章，还有存款时间及注意事项等。如今，本人持该存折到邮政储蓄兑换的时候，工作人员以不知情为由推诿不办。虽然邮政机构有了调整变化，但是当初办理如今仍然有效的业务不能不认账吧？希望邮政部门能够重视解决这一问题。

市银监局答复：经邮政储蓄银行核实，客户钱爱翠拿到网点的是1995年开立的老礼仪存单，网点在咨询储蓄银行后，按照《中国邮政储蓄银行安徽省分行个人人民币储蓄业务制度实施细则（2015年版）》的相关规定进行“手工事项取款”，并按照《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度（2018年修订版）》关于“定活两便”相关规定进行利息计算为：本金：50元，利息为：10.8元（50*1.5%*0.6*24），合计为60.8元。已于2019年7月23日致电客户，客户已到网点成功兑付该存折。