《市民热线》网友反映：屯溪区横江社区长期纵容山水澜湾物业胡作非为，基层治理能力差！小区基建未完善，却要按黄山市最高服务等级收取物业费、停车费。收费不合理且未按相对应的标准服务。小区内外安全性差，大门非机动车道只有单向的，经常发生擦碰，小区内车辆乱停乱放，严重影响行人和行车安全。望有关部门调查核实并督促整改。

黄山高新区管委会现将有关情况回复如下： 1.社区一直以来对物业督促整改不完善之处且发放过书面整改通知，同时也向上级各部门汇报过小区情况，积极配合各部门对小区进行整治。 2.就来电人对于小区收费标准问题1.对于收费标准；开发公司与2014年就向上级主管部门报备并核定，且业主交房时，业主与物业公司己签订的物业服务协议中明确了停车费和物业费的收费标准，外围商铺车位收费价格也已报备并明码公示。对于收费问题，据了解，现在放开市场价，以合同约定为准，如果合同没有约定，参照周边市场价。 3.对小区内部反映的一系类问题，横江社区及上级有关部门多次入小区进行督促整改。 谢谢您对我们工作的关心与支持！如再有不清楚的地方，请与经办人具体联系。 联系人：郑维华 ；联系电话：2510002 。