《市民热线》听众反映：本人接到一个交通违章信息，提示自己在过屯光镇牌坊前路与新园东路（不确定，需与反映人确认）交叉口信号灯处时逆行。事实是当时有一辆工程车占据了全部行车道，本人不得已才绕行。线上申诉时，要求本人提供车道被全部占据的照片证据。但当时的情况，自己也没有想到要拍照取证。既然是十字路口，这一情况摄像头应该是有拍摄下来的。本人认为需要市民举证并不合理。请问，该如何处理这一情况呢？

黄山市公安局交警支队回复如下： 经查看现场视频监控，当时许牌坊前路与新园东路路口确系有一台泵车在作业，占据了由西向东方向的两条机动车道，来电人的车辆（皖JB0930）从道路左侧绕行时被电子警察抓拍，公安交管部门将及时删除该起交通违法记录，对您带来的不便我们深表歉意。