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《市民热线》听众反映：本人2月7日在屯溪区延安路OPPO专卖店购买了一台OPPO Reno11手机，12+256G共花费2599元。购买之初，本人是冲着这款手机的双卡双通功能去购买的，但是实际使用过程中，发现这一功能无法实现，去到售后处，也无法解决这一问题。现想要退款退货这款手机，希望有关部门帮助协调处理。
屯溪区市场监督局回复如下： 经现场调试，该手机经过oppo官方售后设置，已实现双卡双通，您表示满意。如再有不清楚的地方，请与老街所具体联系。 联系方式：0559-2512263。
编辑：程峰