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《市民热线》听众反映：其本人今年3月在屯溪区延安路购买了一部手机，因手机功能质量问题，要求退货，店家承认质量问题可以满足换货要求，不予退货，请有关部门协调处理。
屯溪区市场监督局回复如下：经与消费者、商家协调沟通，按照“消保法”规定，该手机符合换货条件，不具备退货规定，商家也明确告知可更换一部全新未拆封同款同规格手机，您表示认可。谢谢您对我们工作的关心与支持！如再有不清楚的地方，请与老街所具体联系。 联系方式：0559-2512263。
编辑：程峰
