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《市民热线》听众反映：家中安装了视频监控，必须使用手机卡才能通过手机查看。于是在移动公司办理了一张副卡，但是副卡插上去后视频监控没有信号根本无法使用，后改为电信的手机卡后就可以正常使用了。到移动公司申请将这张副卡注销，却被告知合同未到期，如果注销必须支付违约金。自己购买副卡的用途就是使用家中的视频监控，现在移动手机副卡不支持监控设备，请移动公司帮助协调处理。
移动黄山分公司答复：工作人员已联系主卡用户解释，告知用户有空携带证件到营业厅办理销户，用户表示认可。
编辑：程峰