《市民热线》听众通过节目向市公交公司一位姓孙的女驾驶员表示感谢。这位孙师傅（女）原来开8路公交车，现在换成了9路公交车。很多回乘坐孙师傅的公交车，都发现她对待乘客态度和蔼，特别是老年人上车后，她都会耐心询问目的地，然后等老人坐稳了再启动车子。孙师傅这种良好的职业素质和优良的敬业精神值得其它公交车驾驶员的学习。特通过市民热线节目向她表示感谢。

黄山建投集团回复如下：感谢热心市民对公交事业的关心与支持以及对我司8路公交驾驶员孙洪钢工作的肯定，我司将对孙师傅的事迹进行通报表扬。为市民提供安全、舒适、方便、热情的出行服务是黄山公交的服务宗旨，文明行车、爱心助老是我司驾驶员应有的职业态度和应尽的工作职责，我司将继续提升公交服务品质，号召全体驾驶员向孙师傅学习。如有不清楚的地方，请与市公交公司联系。联系人：叶丹峰；联系电话：2180938。