《市民热线》网友反映：屯溪山水澜湾小区的自来水存有水垢，请水务集团来人检测并解决这一问题。

黄山水务控股集团有限公司答复如下：4月10日上午黄山水务控股集团有限公司工作人员致电给您解释水烧开后产生“水垢”的原因。因水有溶解性，通常溶有一定量的钙、镁离子等矿物质成分，具有一定的总硬度（包括暂时硬度和永久硬度），加热煮沸后有物质析出，俗称水垢。这些物质主要是碳酸钙和氢氧化镁等。其含量多少由水源水质本身的硬度决定。黄山水务控股集团有限公司目前有三座供水厂，分别以横江、率水和丰乐水库三处水源地作为水源水，三座供水厂严格按国家规范标准进行生活饮用水生产并经严格的多环节多道水质检测、监管合格下再转输出厂供水，水质符合《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）要求。