《市民热线》听众反映：本人在屯溪延安路口的苏宁电器买了一台“王牌”彩电，并购买了延保，目前仍在保修期内。今年5月5日电视机出现故障，报修后一直拖到现在还未处理好，而且售后与保险公司之间相互推诿，给消费者造成很大的困扰。现请求主管部门帮助维权！

屯溪区商务局答复如下：经与反映人及苏宁电器负责人联系了解情况，反映人购买的TCL王牌彩电已有7年，购买了延保，5月份因电视出现故障报修，苏宁售后报修要更换屏幕，但保险公司驳回了，现苏宁售后已联系反映人，继续与保险公司对接更换反映人电视屏幕，我局也联系了反映人，待苏宁售后与保险公司协调好后再为反映人维修电视机。经回访，已协调更换一台新的电视机。