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《市民热线》听众反映：本人之前在屯溪阳湖元一大观一家“元瑜伽”健身馆充值了9000多元健身卡，现在卡内还剩余7000多元。想退卡，店家要收20%的退款费，是否合理？
屯溪区市场监督管理局答复如下：经核实，你的投诉我局已收悉，并予以受理。我单位工作人员向来电人去电联系，了解详细经过并进行普法宣传，对方向我工作人员表达调解意愿。我局通知了被投诉人参加调解，被投诉人表示将同投诉人自行协商处理。经回访，目前商家已按实际金额退还。
编辑：程峰