听众反映：本人原来是开手机店（恒通）及代办移动公司业务的，去年因种种原因没有代办移动公司业务了，现在还有一百多张家园卡没有处理掉。打电话给了10086反映这一情况，但公司工作人员回复叫我自己想办法解决。现在办卡都是实名制，必须要有移动公司工号才可以操作。自己实在无法解决，请求移动公司给与解决。

移动公司答复：经核实，该渠道退出已过1年半以上时间，我公司已将移动押金退还，家园卡当时是通过政策进行买断，无法回退二次销售，建议反映人申请末梢工号销售，或者通过其它渠道帮忙代销方式处理，用户不接受，要移动公司将卡收回去退钱，不愿意自己处理，不接受公司提出的建议，现公司沟通无果，客户诉求无法满足。