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听众反映：自己使用的是移动公司的老年机，从去年9月开始，每个月都会产生一些上网费。自己从来不会上网，手机也没有此项功能。请移动公司帮助查找原因并退还多收的上网费。
黄山移动公司回复：经核实，该客户手机2018年9月-12月未产生流量费用，仅2019年1月产生了0.13元流量费用，已联系客户解释。因客户表示自己不会使用上网，已根据客户需求为客户暂停上网功能，客户表示知晓。
编辑：陈芳
