近日，经黄山区总工会现场调研和综合评估，黄山区烟草专卖局工会驿站获评四星级。作为服务户外劳动者的前沿阵地，近年来，驿站聚焦“强基础、强功能、强服务”三大方向提质增效，通过硬件焕新、志愿联动、精准响应，为环卫工、快递员等群体提供全方位的暖心服务。

硬件焕新，实用设施提质扩容

驿站对标全省系统工会驿站“八有”建设标准，系统推进硬件升级。在原有休息座椅、充电设备、共享雨伞、应急医药箱、微波炉等基础配置上，新增冰箱、维修工具箱、电动充气泵、储物柜等实用设备，同步增设无线网络及图书阅读场所，优化服务区域布局，保持环境整洁温馨。

志愿联动，凝聚服务共治合力

区局组建“志愿服务队”，志愿者们化身驿站“兼职管家”，每日检查设备运行、补充应急物资，全年累计开展日常巡查300余次，整改设施隐患6处。为延伸服务触角，主动联动辖区应急救援机构，针对户外劳动者职业特点举办“关爱城市奔跑者”活动，为户外劳动者进行血压测量、应急救护知识宣传等服务。结合“3.15”“12.4”等节点，开展普法宣传，通过案例讲解、现场咨询等形式，普及劳动合同、工伤保险等法律知识，发放宣传单页100余份。

精准响应，靶向对接多元需求

围绕户外劳动者“急难愁盼”问题，夏季增设防暑降温物资专区，冬季提前检修取暖设备，定期检查应急药品有效期。全年无间断提供免费热水、应急医药箱、手机充电等基础服务，累计更换、补给口罩、创可贴等物资150余件，通过“意见簿”动态收集需求建议，用细节关怀筑牢“兜底保障网”。同时，针对不同群体差异化需求，为快递员开辟临时储物专区，针对性增设电动充气泵、维修工具箱等实用设施 6 项，让服务精准对接需求。

下一步，区局工会驿站将持续完善功能布局、拓展服务内容、提升服务质量，不断增强户外劳动者的获得感、幸福感和满意度，让“歇脚地”真正成为有温度的“暖心家”。