1月19日，歙县街口镇三港村网格员吴彩娣点开“党建+微网格”微信群，浏览着一条条日常信息。这让她想起月初的一次成功调解，那也是“群”与“码”联动发力的生动写照——当时，白石组村民汪茂根反映在帮工修房时不慎摔伤，双方因赔偿问题产生纠纷。吴彩娣看到消息后，立即通过“网上解纷码”平台上报情况，并协同两位“明白人”迅速介入。经过多次耐心协调，并链接镇级调解资源，最终促成双方达成和解，这起可能激化的矛盾在基层得到了妥善化解。

在街口镇，“线上反映、线下化解”已成为基层治理新常态。该镇以党建引领“微网格”体系为核心，打通服务治理“末梢神经”，把群众的“诉求清单”变为写在街源山区的“满意答卷”。

“群”“码”联动，实现响应“加速度”。“党建+微网格”微信群如同“前沿哨所”，网格内状况与诉求可第一时间“亮屏”；“网上解纷码”则作为“中枢站”，对矛盾诉求标准化建档、分派、督办，形成“群里即时呼、码上流程走”的闭环。1月份以来，通过“微网格”群即时处置事项超70余件，“解纷码”平台办结诉求5件，平均办理时长缩短40%，群众满意度达96.2%。

“员”“人”协同，绘制服务“精细图”。针对山区居住分散、诉求多元的特点，街口镇在每个村民小组选聘老党员、退休教师等担任“明白人”，他们既是网格员的“眼睛”和“帮手”，也是线下调解的温情首线。发展要事、政策咨询、公益劳动等通过“群”内汇集、“明白人”牵头，实现快速响应；家庭琐事、邻里纠纷则在“明白人”以乡情伦理为基础的调解下，多数化解在组内，做到“微事不出组、矛盾不上交”。

从“接诉即办”向“未诉先办”深化。“网上解纷码”平台通过季度分析，预警区域性、季节性矛盾，推动司法、农水等部门主动下沉，开展普法排查。“党建+微网格”群则逐步成为议事协商平台，美丽乡村建设、集体承包等事项在群内征求民意、汇聚民智，激发村民参与治理的主人翁意识。

“村民的‘小家’热气腾腾，全镇这个‘大家’就蒸蒸日上！”街口镇党委书记吴志桥表示。从“群里一声喊，干部跑断腿”到“码上扫一扫，事项网上跑”，再到“明白人出面，情理法融汇”，街口镇以党建凝聚合力，以“微网格”压实责任，以“解纷码”智慧赋能，在新安江畔绘出一幅富有生机的乡村治理新图景。