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【不忘初心牢记使命】打通便民服务“最后一公里”

2019年12月24日 13:54:39 来源:黄山日报 作者:刘贺友 童悦

 “小李,今年还没提取公积金啊?”“已经提好了。”“怎么没见你到办公室来盖章?”“谢谢张主任,今年直接到窗口签字就能取了。”

  从需要单位加盖三次公章,到只需盖一次,再到窗口签字确认即可提取,这一变化始于今年11月1日。根据新规定,我市职工办理住房公积金提取业务不再需要提供公积金提取申请书,也不再需要单位、公积金中心两头跑,直接由中心窗口工作人员打印提取凭证,职工签字确认。这一便民举措得到了职工的广泛好评。

  改变,源于市数据资源管理局、市住房公积金中心坚持以人民为中心的发展理念,聚焦“为民服务解难题”这一目标,把群众的满意度、获得感作为检验主题教育和专项整治成效的“试金石”,千方百计为群众解难题、办实事,真办事、办成事。

  今年以来,我市坚持把“放管服”改革工作摆在突出位置,不断提升政务服务工作质效,努力实现“信息多跑路、群众少跑腿”,全力打通便民服务“最后一公里”,“一窗办、一网办、简化办、马上办”已成为我市“放管服”改革工作的一张亮丽名片。

  自主题教育开展以来,我市纪委监委开展专项整治漠视侵害群众利益问题,将行政审批和政务服务中办事效率低下纳入重点整治范围。市本级排查出“部分乡镇事项进驻为民服务中心不到位”“市政务服务中心个别窗口工作人员业务不熟练”等问题6个,区县列出“部分窗口授权不充分”等问题共18个。针对存在的问题,市数据资源管理局坚持上下统一用力,每周一调度,并出台《黄山市政务服务工作“十不准”纪律要求》,强化窗口工作人员廉洁自律意识,推进整改落实。针对“部分乡镇事项进驻为民服务中心不到位”问题,制定印发了《黄山市乡镇(街道)为民服务中心、村(社区)为民服务全程代理工作站标准化手册》,为问题整改提供政策依据和具体操作规范;针对市民反映强烈的一件事多处跑、跑几趟问题,积极协调税务、公安等职能部门,将车辆购置税业务整建制进驻市车管所,办事群众在车管大厅即可办理车辆购置税和机动车登记“两家事”,实现“我要上车牌”“最多跑一次”。针对新开办企业公章刻制费用较高等问题,将其纳入市财政预算,采取政府购买服务的方式,为企业减轻负担,目前该项服务业务已于12月1日起实行。

  市政务服务大厅窗口还主动“增负”,为民“减负”。市交通综合窗口主动作为,创新推出道路运输驾驶员诚信考核签注及继续教育登记就近办、多点办、异地办业务,相较于以往必须到户籍所在地办理,该项便民举措有效消除了从业人员来回奔波之苦,节约了时间和费用。

  据悉,市数据资源管理局致力于解决企业和群众办事中的堵点和难点问题,力争今年年底前推出50余个“套餐”服务,实现700余个事项“全程网办”,提升群众改革获得感、满意度。



编辑:文潮