6月10日，2025年中国网络文明大会主论坛在合肥举行，人民网“人民建议”作为优秀账号代表，讲述了如何通过网络听取人民群众和社会各界的意见建议，汇聚人民智慧，发扬建言文化，走好网上群众路线的故事。其中，网友朱先生分享了“一条价值600多万元的建议”，赢得现场观众的热烈掌声。

据了解，朱先生去年春节回老家黄山，发现黄山旅游业火爆，但公共交通不发达导致市民游客出行不便、景区间来往困难。带着推动家乡发展的期望，他通过人民网“领导留言板”给黄山市领导提出优化交通线路的建议。朱先生的建议与黄山市发展全域旅游目标不谋而合，为提升景区景点交通出行服务品质提供了思考方向。作为留言的办理机构，黄山市委督查室及时对留言内容进行研判，第一时间转交督促市交通运输局办理。

收到建言后，市交通运输局立即联动相关区县与客运企业召开专题研讨会，高效开通徽州古城至黄山高铁北站游1路、游2路旅游专线，全面升级古徽州文化旅游区客运服务网络。同时，根据客流情况，适时将黄山高铁北站—黄山风景区、黄山高铁北站—宏村、黟县东站—西递宏村、宏村—黄山风景区等5条线路服务时间均延长至晚8点（重大节假日延长至晚9点30分），累计延时服务游客30余万人次。经测算，新增旅游线路和客运延时服务的推行，不仅使黄山市景区之间交通明显改善，更为全国游客一年节省出行成本600多万元。

一条小小的留言，承载着百姓对美好生活的殷切期盼，凝聚着对城市发展的拳拳关切。近年来，市委督查室始终将办理人民网网友留言工作作为保障和改善民生的重要抓手，聚焦群众的“急难愁盼”，坚持问题导向，无论是生态环境治理、社区服务提升，还是农村饮水安全、城市噪音治理等问题，都第一时间启动“接诉即办”机制。督促责任单位迅速核查，认真办理，建立“问题清单—解决方案—跟踪督办—结果反馈”全链条工作体系。去年来有效推动解决群众诉求200多件，确保件件有回应、事事有着落。

下一步，市委督查室将切实扛牢“为民解难、为党分忧”的政治责任，进一步完善机制、优化流程，持续做好“送上门来的群众工作”，积极回应人民群众对美好生活的向往，切实把民生实事办到百姓的心坎上。