近日，安徽省信息化协会公布2024年度安徽省信息化十件大事，我市“基于大模型的多专家架构‘AI+政务’项目”成功入选。

该系统以政府网站集约化平台为基础，深度融合政务服务网、12345热线等平台公开数据，构建了覆盖市情概况、政策文件、办事服务、政府数据、旅游服务等5大领域的强大知识库。目前已完成100余万条数据归集治理，形成标准化知识42万余条，为智能化服务奠定了坚实的数据基础。

该系统创新性地融合DeepSeek、文心一言、豆包等前沿大模型技术优势，构建了独特的“多专家架构”智能系统，实现了“智能搜索+智能问答”一体化咨询服务，能有效解决传统智能问答系统“问而不答、答非所问”的痛点，推动政务服务实现从“四处找”到“直接问”、从“一框搜”到“一窗问”、从“给链接”到“给答案”的跨越，市民无须在海量信息中翻找，只需通过问答的方式，即可获取所需答案。

此外，值得一提的是，该系统围绕群众高频需求，可提供个性化、场景化服务。面向公众，系统通过政府网站、政务服务网、政务新媒体及皖事通APP等全渠道，提供“问办事、问政策、问数据、问市情、问旅游”一站式服务。聚焦场景，系统重点打造“高效办成一件事、领导智问、旅游规划、通行证业务、投诉举报”等5类政务问答智能体。

数据显示，该系统自上线以来已累计处理各类业务请求超5.5万件次，用户满意度达95%以上。

下一步，我市将继续深化人工智能与政务服务的融合创新，以更前沿的科技手段赋能政务服务提质增效，为企业和群众带来更智能、更便捷、更满意的服务体验。