近期，冒充政务机构的电信诈骗多发高发，不法分子利用群众社保业务认知盲区实施精准诈骗，隐蔽性强、迷惑性大。近日，建行黄山高新区支行凭借敏锐的反诈意识与高效处置能力，成功拦截一起社保类电信诈骗，为客户全额保住6万元存款，以专业服务筑牢金融安全防线。

7月17日下午，网点临近收尾时段，一名神色慌张的客户匆忙进店求助。经客户自述，其当日接到陌生来电，对方冒充社保工作人员，谎称客户社保缴费信息失效、需限期线上认证，步步诱导其泄露银行卡、身份证等核心个人信息。客户中途察觉异常、幡然醒悟，立即前往就近银行寻求帮助。

当时厅堂客流集中、业务繁忙，大堂工作人员发现客户异常状态后，第一时间联动网点负责人对接处置。凭借丰富的反诈工作经验，工作人员快速甄别，判定该场景为典型的冒充政务部门电信诈骗，客户账户已暴露极高被盗刷风险。

为第一时间阻断诈骗链条、守住客户资金，网点迅速启动反诈应急处置流程，及时排查账户风险、拦截可疑资金操作，全额保全客户卡内6万元存款。同时，工作人员为客户关闭银行卡快捷支付功能，彻底切断不法分子远程转账渠道，从源头化解资金被盗风险。

处置结束后，工作人员耐心为客户拆解诈骗套路，讲解社保业务正规办理渠道、常见政务诈骗特征及日常防骗技巧，提醒客户切勿轻信陌生来电、切勿泄露个人金融信息。客户对建行快速响应、专业尽责的服务连连致谢。

此次成功阻诈，是建行常态化抓实厅堂反诈宣教、筑牢一线风控屏障的生动缩影。下一步，支行将持续坚守金融为民初心，持续强化一线员工反诈处置能力，常态化开展反诈知识普及，精准防范各类电信网络诈骗，全力守护群众“钱袋子”，营造安全安心的金融消费环境。