消费者余女士反映：2018年12月6日她租用共享汽车，当天发生交通事故，后于2019年2月处理完所有事故的后续工作。但个人账号在出事后一直处理冻结状态，从事故处理完至今申请解封已有半年多未处理，现要求该公司尽快将个人账号解封。                                                                      

      处理结果：消费者反映的情况属实。经调解，汽车租赁公司已将投诉人余女士账号解封，余女士表示满意。

节目预告：11月1日星期五《生活面对面•12315消费维权热线》上线单位：黄山市市场监管局12315指挥中心，有消费问题的听众朋友可以在上午11：00----12:00通过热线2311995、2319995现场参与节目与嘉宾直接沟通，

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