杨女士10月15日来电反映：10月10日入住屯溪区某快捷酒店，10月12日在房间内因为地滑摔倒，医院诊断为胸骨骨折和压扁，需要卧床治疗。经协商，酒店方愿意赔付2000元。来电人认为不合理，现要求酒店赔付误工费、医疗费以及交通费等费用。                                                  

      处理结果：

      经调查了解，消费者反映的情况基本属实，依据《消费者权益保护法》的规定，酒店应当对消费者尽到安全保障义务。经调解，双方达成一致意见，酒店赔偿消费者相关费用5000元，消费者表示满意。

      有消费问题的听众朋友可以在上午11：00----12:00通过热线2311995、2319995现场参与节目与嘉宾直接沟通；

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